TR3 STORE (en adelante “TR3STORE”), identificada comercialmente a través del sitio web www.tr3store.com.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de datos personales sobre su Política de Privacidad y Tratamiento de la Información.

1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a toda la información personal recopilada por TR3STORE a través de su sitio web, redes sociales, aplicaciones móviles, servicios de atención al cliente, formularios de contacto y demás canales de comunicación.

3. Definiciones

  • Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular, como orientación sexual, creencias religiosas, estado de salud, entre otros.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

4. Datos personales que recolectamos

TR3STORE puede recolectar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de envío
  • Información sobre productos adquiridos
  • Información de pago (a través de pasarelas seguras, sin retención directa de datos financieros)
  • Información técnica (cookies, dirección IP, navegador, sistema operativo)

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son recolectados y tratados para las siguientes finalidades:

5.1. Finalidades comerciales:

  • Procesar pedidos y realizar entregas
  • Gestionar pagos y transacciones
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre compras
  • Ofrecer soporte al cliente

5.2. Finalidades de marketing:

  • Envío de promociones, boletines, lanzamientos y descuentos
  • Personalización de contenidos y recomendaciones
  • Participación en encuestas o concursos (previa autorización)

5.3. Finalidades legales y administrativas:

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
  • Responder a solicitudes de autoridades competentes
  • Prevención del fraude y uso indebido de la plataforma

6. Tratamiento de datos sensibles

TR3STORE no recolecta datos sensibles de manera intencional. En caso de que el titular proporcione este tipo de información, se protegerá de conformidad con lo establecido por la ley, y su tratamiento requerirá autorización explícita.

7. Derechos del titular

De conformidad con la normativa vigente, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
  • Acceder de manera gratuita a sus datos personales

8. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a TR3STORE a través del correo electrónico: tr3co.store@gmail.com, indicando:

  • Nombre completo del titular
  • Tipo y número de documento
  • Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, supresión, revocatoria, etc.)
  • Datos de contacto para recibir la respuesta

TR3STORE dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas, y 15 días hábiles para reclamos, contados desde la fecha de recepción.

9. Encargados y terceros

TR3STORE podrá compartir los datos personales con aliados estratégicos, pasarelas de pago, empresas de transporte o logística, únicamente para cumplir con las finalidades descritas. En ningún caso se venderán, alquilarán ni cederán los datos personales para fines no autorizados.

10. Seguridad de la información

TR3STORE adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es 100% infalible.

11. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Realizar análisis de tráfico del sitio
  • Implementar campañas publicitarias personalizadas

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

12. Vigencia y cambios en la política

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través del sitio web con una fecha de actualización visible.

Última actualización: 30 de mayo de 2025